Política de Trocas e Devoluções

Devolução por Arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), o cliente tem o direito de desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos a partir da data de entrega. Para solicitar a devolução, é necessário entrar em contato com nossos canais de atendimento dentro desse período.

• O produto deve estar sem uso, na embalagem original, com todos os acessórios e suportes de instalação.

• Após o recebimento e vistoria do item devolvido, realizaremos o estorno do valor pago ou a troca do produto, conforme a escolha do cliente.

• O frete de devolução será pago pela [Nome da sua loja].

• O comprador deverá levar o produto até a filial da transportadora indicada por nossa equipe durante o processo de devolução.

Devolução por Defeito no Produto

Nossos produtos são cuidadosamente embalados para garantir que cheguem em perfeito estado. No momento da entrega, solicitamos que o cliente verifique a mercadoria. Caso perceba avarias, recuse o recebimento e nos informe imediatamente.

Se o defeito for identificado após a entrega, nossos produtos padronizados possuem garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação. O cliente deve entrar em contato com nossos canais de atendimento para relatar o problema.

• Caso seja confirmada a falha de fabricação, realizaremos a troca ou devolução sem custos para o cliente.

• O frete para devolução e reenvio será coberto pela Persiana Pronta.

Devolução por Compra Errada (Produto ou Medida)

Para evitar erros na compra, recomendamos a conferência atenta das medidas antes da finalização do pedido. 

Solicitamos que entre em contato em nossos canais de atendimento em até 7 dias para solicitar a troca. Neste caso, os custos de fretes decorrentes do processo de troca, correrão por conta do comprador. Em caso de troca de produto, o produto a ser devolvido deverá estar sem danos, na embalagem e com suportes e kit de instalação completos. O novo produto será postado após o recebimento do produto que será devolvido. Havendo diferença de valor no produto, o mesmo deverá ser pago/devolvido antes do envio do novo produto.

Se houver dúvidas sobre a escolha do produto, nossa equipe está disponível para auxiliar antes da compra.